- 6 de diciembre de 2022
- Posted by: admin_centransGroup
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Die Grundlage für einen guten Kundenservice ist die Fachkompetenz der Mitarbeiter. Wer einfach eine Erreichbarkeit schafft, jedoch mit casinofremden Personal, kann sich die Support eigentlich direkt sparen. Die Mitarbeiter müssen alle casinointernen Abläufe kennen, technische Grundkenntnisse haben und zudem Auskünfte zu den einzelnen Spielregeln geben können. Mit der Einführung des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 kam es zu einer grundlegenden Veränderung in der Regulierung des Glücksspielmarkts. Erstmals gibt es eine bundesweit einheitliche Regelung und eine offizielle deutsche Glücksspiellizenz, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Behörde ist nicht nur für die Vergabe von Lizenzen verantwortlich, sondern überwacht auch die Einhaltung der strengen Vorgaben.
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